Bienvenue à la ligne de dénonciation de General Bank of Canada

L’Introduction

General Bank of Canada a choisi LigneConfidentielle en tant que fournisseur de services externe autorisé dans le but de signaler les actes répréhensibles. Ce service est ouvert à tous les employés de General Bank of Canada y compris les employés des courtiers en dépôts tiers de la Banque. En utilisant ce service, les rapports ainsi que les pièces justificatives peuvent être fournis de façon confidentielle et/ou anonymes.

Le système de génération de rapports E-Web LigneConfidentielle offre un processus de communication de rapports Web sécurisé et à la fine pointe de la technologie qui permet une communication directe, confidentielle et/ou anonyme entre vous et General Bank of Canada.

Vous trouverez ci-dessous les politiques de dénonciation de General Bank of Canada :

Les Instructions

Pour créer un rapport, appuyez simplement sur le bouton « Continuer » sur l'écran de connexion. Le système vous fournira un nom d'utilisateur et il vous sera demandé de créer un mot de passe afin de recevoir des communications de General Bank of Canada et / ou de mettre à jour les informations dans votre dossier. Une fois que vous aurez saisi l'application E-Web LigneConfidentielle, des instructions préliminaires vous seront fournies. Veuillez les lire attentivement. Vous trouverez une série d'écrans contenant des questions et des informations spécifiques à votre préoccupation. Vous pouvez sauter des questions qui ne s'appliquent pas et, à la fin du processus, vous aurez la possibilité de modifier le rapport final avant de l'envoyer et de le recevoir par le ou les mandatés de General Bank of Canada.

Pour des raisons de sécurité, une limite de temps d'inactivité de soixante minutes est intégrée à cette application Web. S'il y a une période d'inactivité de plus de soixante minutes, le système annulera votre accès au programme. Si cela se produit, veuillez lancer le processus depuis le début.

Une fois que vous êtes entièrement satisfait de votre rapport, vous serez invité à appuyer sur un bouton « Envoyer un rapport » qui enverra votre rapport électronique confidentiel au (x) représentant (s) approuvé (s) par General Bank of Canada.

N'oubliez pas de noter le nom d'utilisateur et le mot de passe fournis afin de pouvoir vous reconnecter pour obtenir une mise à jour ou répondre à votre soumission.

Si vous souhaitez voir la réponse General Bank of Canada à votre soumission, connectez-vous simplement au site Web et entrez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe. Vous aurez la possibilité de mettre à jour le fichier en saisissant directement les communications sur Internet qui seront examinées par le ou les mandatés. Tapez votre message dans le champ de message de communication et appuyez sur le bouton « Envoyer les communications ». Le programme enverra une alerte par courriel au (x) représentant (s) General Bank of Canada qui se connecteront et verront vos commentaires.

Contacter LigneConfidentielle

Une autre façon de soumettre un rapport consiste à appeler notre service 1-877-292-6059. Nos agents d'appel sont disponibles 24 heures sur 24 pour vous aider. Vous pouvez également nous appeler au 1-877-292-6059 si vous avez des questions concernant notre service.

Le programme comprend un mécanisme vous permettant de télécharger toute documentation ou preuve que vous souhaitez transmettre concernant ce rapport. Vous pouvez également transmettre la documentation à une administration de confiance qui gérera le téléchargement pour vous. Vous pouvez le faire de manière confidentielle comme suit :

Les documents, notes de service, photos, e-mails ou tout autre support en copie papier peuvent être envoyés :

• Par télécopieur : 1-800-515-1706
• Par la poste : #202 – 8333 Eastlake Drive, Burnaby, BC V5A 4W2
• Par courriel : ligneconfidentielle@xpera.ca

Veuillez-vous assurer que vos documents sont marqués « Confidentiel » et inclure votre nom d’utilisateur fourni par ce programme dans la documentation. Nous ne pourrons pas télécharger vos documents dans le fichier à moins que votre nom d'utilisateur ne soit inclus. LigneConfidentielle supprimera tous les identifiants susceptibles de compromettre votre anonymat avant de télécharger les documents que vous avez soumis à la société désignée.